隐私中心：账号与订阅信息如何处理

大部分内容来自你在注册、登录和使用过程中主动填写，另有少量由设备在访问时自动产生。按来源和用途，可以分成三类。

• 注册与登录信息

  注册时填写的账号（手机号或邮箱）、为登录设置的凭证，以及昵称、头像这类展示用资料。登录凭证以加密形式保存，站点不保存明文密码。

• 收藏与订阅数据

  你在赛事页收藏的比赛、关注的球队、订阅的提醒类型与提醒时间，以及关注列表在手机端与网页端的同步状态。

• 设备与日志信息

  设备型号、系统版本、客户端版本号、访问时间、访问到的页面、网络类型，以及出错时产生的错误码。

收藏赛事、订阅球队提醒需要先登录账号。登录之后，你的关注列表与提醒设置在手机端和网页端保持一致：在一边取消收藏或退订某支球队，另一边刷新后看到的就是调整后的结果。

一个账号可同时订阅 12 个联赛、20 支球队的赛前提醒与比分推送，通勤路上和夜里看球前的提醒都由此发出。

取消收藏或退订提醒之后，对应条目会从关注列表中移除，也不会再向这个账号推送相关消息。已经发出的推送记录按账号存续期与必要期限保留，用来确认消息是否送达，以及订阅项在什么时间发生过变更。

订阅提醒收不到、页面打不开这类情况，通常和当前设备或网络环境有关。为了把问题定位到具体环节，客户端会记录设备型号、系统版本、客户端版本号（当前版本 v6.2），以及访问时间、访问页面、网络类型和出错时的错误码。

这些记录用于排查故障和观察访问是否稳定，访问日志按账号存续期与必要期限保留，问题处理完成后不再用于其他用途。

所以反馈订阅类问题时，注明设备型号与系统版本能让处理省掉几个来回。订阅、账号、入口与网络这几类常见现象，帮助中心按使用场景整理了排查步骤，可以先照着自查一遍。

收集到的信息主要服务于四件事：完成账号的注册、登录与找回；把你订阅的赛前提醒和比分推送按时送到；统计哪些赛事与榜单被看得多，据此安排战报和榜单观察的选题；以及在页面出现异常时定位原因。

站点不会出售你的个人信息。为完成短信或邮件提醒、推送消息下发和页面访问加速，短信通道、推送服务与分发节点会在各自环节处理必要的信息，范围限于完成该环节所需。与地方体育媒体、数据供应方的合作围绕赛事数据本身展开，不涉及你的账号资料。

登录后可以自己处理的

进入账号设置可以查看和修改昵称、头像这类展示资料；在关注列表里能取消收藏、退订球队提醒，也可以调整订阅的联赛与球队范围。改动在手机端和网页端同步生效。

需要提交请求的

如果要获取一份账号信息的副本、删除账号内的部分记录，或直接注销账号，请用注册时使用的邮箱写信到 info@app-e-wanmei.com.cn。为了确认是本人操作，处理过程中可能需要你补充注册手机号或最近一次登录时间。

请求在工作日 9:00-18:00 实时响应。注销完成后账号无法恢复，关注列表与提醒设置一并处理。账号使用规则与内容引用范围可以查看使用指引。

如果你还未成年，请在监护人知情并同意之后再注册账号、订阅球队提醒。监护人如果发现未成年人在未获同意的情况下完成注册，可以通过下面的邮箱联系我们，我们会按请求处理账号内的信息。

这份说明会随着功能调整更新。内容有变化时，页面顶部标明最近一次更新；如果调整涉及你查询、更正、删除信息或注销账号的方式，会通过站内提示或账号消息另行提醒。

和账号信息有关的请求、疑问或投诉，可以走下面这几个方式。榜单数据对不上、订阅推送没收到这类具体问题，从反馈通道提交会更快分流到对应同事。

客服邮箱

info@app-e-wanmei.com.cn

客服电话

18913477434

联系地址

安徽省合肥市蜀山区望江西路666号

响应时段

工作日 9:00-18:00 实时响应

写信时建议在标题里写明请求类型并附上账号；如果涉及具体的推送或页面问题，同时附上截图、设备型号与系统版本，处理会直接很多。